细听是保障道话疏通有用性的主要方式，优越的细听技术能够帮帮倾销员處理很多傾銷中的本質題目。能夠確信的說，看待告捷的傾銷，細聽所起的影響不亞于陳述與提問。原先，傾銷進程中的道話疏通應擁有雙向性：傾銷員既要來說，也要聽——接管顧客傳來的訊息。然而有些傾銷員卻認爲傾銷進程便是片面向顧客宣揚企業和産物的進程，唯有不竭地說，顧客才力繼承奉勸、進貨産物。于是，傾銷成爲演講、雄辯的口才被以爲是告捷傾銷的第一因素。這種主見是最致命的舛誤，是它使倾销员不行明晰顾客的主张和需求。

　　细听拥有以下的影响：1、通细致听，倾销员能够得回顾客反应回来的讯息，这些讯息能够帮帮倾销员发明需求，确认阻塞，改良倾销技巧。2、通细致听，能够向顾客证据，倾销员特别侧重他们的需求，并发奋餍足他们的需求；3、能够行使时机，斟酌题目，预备对策。

　　细听不应是一种被动的活动。倾销员应当踊跃缔造细听的时机，想法指导顾客说出尽也许多的讯息。有用的细听须要少许根基技术。（1）与其他道话方式的妥洽配合。与其他道话方式相似，细听也必需与陈述、提问连结合，才力最大水平的阐明影响。这就须要倾销员拥有主动心灵和熟练的道话技术，不应被动地恭候顾客表达思念，而应为顾客缔造时机，并正在顾客陈述的进程中妥贴的行使道话技术，让顾客感应倾销员很闭切他们的恳求，很念明晰他们的题目，也很情愿听他们讲线）注意核实。正在细听的进程中，为了避免脱漏或误会顾客发出的讯息，应选取合意的机会和技术举行核实，即验证本人是否全体切确清楚了顾客的陈述，核实的形式平淡是逐句逐句的反复顾客说的线）高明指导。有些顾客因为道话表达本领的缘由不行分明、切确地转达讯息，也有些顾客不情愿透漏某些讯息。这时，倾销员应对顾客举行指导。（4）实时做出响应。正在顾客陈述之后，尽速有所响应，免得使顾客陷入狼狈或绝望。有所响应，不光示正面响应，对顾客毫无理由的指摘及不切本质的恳求，能够举行辩驳。但应注意辩驳的语气，尽量要隐晦，不要破损洽道的空气。（5）遵从细听的礼仪。细听时，倾销员应注意少许根基的礼仪：元气心灵会集；眼睛天然地看着对方；合意的行使神志、手势；不应东张西望或心不正在焉;不要疏忽打断顾客的陈述；插话时应征得顾客的许可。